- ¿Cómo cancelo la suscripción?
- Desde los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google Play, en la sección de suscripciones. Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
- Olvidé el PIN del panel de familia. ¿Qué hago?
- En la pantalla del PIN toca «¿Olvidaste el PIN?» y te enviamos un enlace al correo de la cuenta para crear uno nuevo.
- ¿Cómo elimino mi cuenta y los datos de mis hijos?
- Desde el panel de familia, en Configuración. En la página de eliminación de cuenta está el detalle de qué se borra, qué se conserva y en qué plazo.
- ¿En qué dispositivos funciona Ziippi?
- En iPhone y iPad con iOS 15 o superior, en teléfonos y tablets con Android 7 o superior, y en el navegador. El avance de cada hijo se sincroniza entre todos.
- ¿Ziippi tiene publicidad?
- No. No hay publicidad, ni enlaces que saquen al niño de la app, ni chat con desconocidos. La compra vive detrás del PIN de adulto.