Eliminar tu cuenta de Ziippi

Puedes borrar tu cuenta de Ziippi y la de tus hijos cuando quieras. Aquí explicamos cómo se hace, qué se elimina y qué queda.

Cómo pedirlo

1. Entra a Ziippi con la cuenta del padre o la madre.
2. Abre el panel de padres y ve a Configuración.
3. Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma con tu correo y tu contraseña. El borrado se hace en ese momento.

Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar, escríbenos a privacidad@ziippi.com desde el correo de la cuenta y la eliminamos nosotros.

Qué se elimina

• Tu perfil de padre: nombre, correo, país e idioma, y tu acceso a Ziippi.
• El perfil de cada hijo: su nombre, su fecha de nacimiento, su avatar y sus intereses.
• Todo su progreso: sesiones, ejercicios resueltos, semillas, chispas, rachas y mascotas.
• Los registros de consentimiento, las invitaciones a otros tutores y tu suscripción, que queda cancelada.

Qué conservamos

Solo una constancia de que la cuenta fue eliminada. Es un código cifrado que no contiene datos personales: no permite saber quién eras, ni recuperar nada de lo borrado. Sirve para demostrar que cumplimos con tu solicitud.

En cuánto tiempo

Los datos se borran de inmediato al confirmar. Si nos escribes por correo, respondemos en un plazo máximo de 30 días. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 90 días.