Política de Privacidad

Ziippi es un servicio de Inversiones Nupa SAS, empresa colombiana.

• Dirección: Km 4 vía Toluviejo – San Onofre, Toluviejo, Colombia.
• Teléfono: +57 312 380 8201.
• Correo para todo lo relacionado con privacidad: privacidad@ziippi.com.

Somos la única empresa que decide qué datos se recogen en Ziippi y para qué. Si tienes una pregunta sobre los datos de tu hijo, escríbenos a ese correo.

Ziippi es una app educativa para niños de 2 a 5 años. Solo una madre, un padre o un tutor puede crear la cuenta y los perfiles de los niños. El niño no se registra, no escribe su correo y no puede publicar nada que otras personas vean: en Ziippi no hay chat, ni perfiles públicos, ni forma de contactar a otros usuarios.

De ti, el adulto: nombre, correo, país e idioma. Si entras con tu cuenta de Google o de Apple, recibimos el nombre y el correo que esa cuenta nos entrega. Si compras una suscripción, la tienda de aplicaciones nos confirma que está activa; nunca vemos los datos de tu tarjeta.

De tu hijo, solo con tu permiso:

• El nombre y la fecha de nacimiento que nos des.
• Género, intereses y avatar, si decides indicarlos.
• Cómo usa Ziippi: respuestas a los ejercicios, tiempo de juego, progreso, logros y mascotas.
• Cómo se siente, solo si él decide marcarlo al empezar.

Del dispositivo: un identificador de la cuenta para que la app funcione y señales técnicas para proteger el servicio contra abusos. No recogemos la ubicación precisa, ni fotos, ni la voz, ni la cámara, ni los contactos.

• Para que la app funcione y tu hijo encuentre su progreso donde lo dejó.
• Para elegir los ejercicios de tu hijo según su edad, que sale de la fecha de nacimiento que nos das, y según el área de juego, si tu hijo elige una, mezclando distintos tipos de juego en sesiones cortas. La app no sube ni baja la dificultad sola, y cómo responde tu hijo no cambia qué ejercicios vienen después. Si se equivoca en uno, puede intentarlo otra vez o pasar al siguiente.
• Para mostrarte su avance en el panel de padres.
• Para escribirte sobre tu cuenta: el permiso, la seguridad y los cambios importantes.
• Para mejorar Ziippi con cifras agregadas que no identifican a nadie.

Las respuestas de tu hijo sirven para las recompensas que gana y para el avance que ves; con ellas no se toma de forma automática ninguna decisión sobre tu hijo, tu cuenta, precios o publicidad. Si quieres que te expliquemos cómo se eligen los ejercicios de tu hijo, o que una persona revise algo de su avance, escríbenos a privacidad@ziippi.com: una persona de nuestro equipo lee y responde esos mensajes. Si algún día empezamos a ajustar los ejercicios según cómo responde tu hijo, te lo diremos antes de que empiece, en esta política y en la app: qué hace, qué datos usa y cómo apagarlo.

Usamos los datos de tu hijo porque tú nos das permiso, y los de tu cuenta porque los necesitamos para prestarte el servicio y cumplir la ley.

Lo que nunca hacemos: mostrar publicidad, vender datos, usar los datos de tu hijo para publicidad dirigida, ni usarlos para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Los ejercicios de Ziippi se preparan con ayuda de inteligencia artificial antes de publicarse, sin datos de ningún niño.

No damos los datos de tu hijo a nadie para que los use por su cuenta.

Para que Ziippi funcione trabajamos con proveedores que solo los usan para prestarnos su servicio:

• Alojamiento y base de datos: guardan la cuenta y el progreso y permiten el acceso seguro. Reciben los datos de la sección 3.
• Envío de correos: te envían el aviso de permiso, la confirmación y los correos de tu cuenta. Reciben tu correo y, dentro del aviso de permiso y del correo que lo confirma, el nombre de tu hijo.
• Protección del servicio: comprueban que la conexión viene de la app o del sitio auténticos. Reciben señales técnicas del teléfono o del navegador, nunca datos de tu hijo.
• Gestión de suscripciones: saben si tu suscripción está activa. Reciben un identificador de tu cuenta y datos técnicos de la compra, nunca datos de tu hijo.
• Las tiendas de aplicaciones: cobran y gestionan la suscripción con lo que tú les das al comprar. Nosotros no les enviamos datos de tu hijo.

Otros adultos que tú invites: si invitas a otro adulto de la familia a ver el perfil de tu hijo, esa persona verá lo que tú decidas compartir. Puedes quitarle el acceso cuando quieras.

Si la ley lo exige: podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo pida con base legal, o para proteger la seguridad de un niño.

Solo tú puedes crear el perfil de tu hijo. En los países donde la ley pide un paso más, como Brasil o Estados Unidos, antes de crearlo te enviamos un correo que explica qué recogemos y para qué; el perfil solo se crea cuando abres el enlace y das tu permiso, y después te enviamos un segundo correo para confirmarlo. Si no lo das en 14 días, borramos el nombre de tu hijo y la solicitud.

Puedes aceptar que recojamos y usemos los datos de tu hijo sin aceptar que se compartan con terceros para fines propios. Hoy no compartimos así con nadie; si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos un permiso aparte, y tu negativa no afectaría al uso de Ziippi.

Puedes retirar tu permiso cuando quieras eliminando el perfil de tu hijo desde el panel de padres, o escribiendo a privacidad@ziippi.com. Si lo retiras, borramos los datos de tu hijo y dejamos de recoger nuevos.

• Ver: en el panel de padres ves el perfil y el progreso de tu hijo. Si quieres una copia de todo lo que guardamos, escríbenos y te la enviamos.
• Corregir: puedes cambiar el nombre, la fecha de nacimiento y las preferencias de tu hijo en su perfil, o pedirnos que lo hagamos.
• Borrar: al eliminar el perfil de un hijo borramos en ese momento sus datos y su progreso. Al eliminar tu cuenta borramos la tuya y la de todos tus hijos.
• Dejar de recoger: puedes pedirnos que no recojamos más datos de tu hijo. Como Ziippi necesita esos datos para funcionar, eso implica eliminar su perfil.

Para hacer cualquiera de estas cosas por correo, escríbenos a privacidad@ziippi.com desde el correo de tu cuenta; así comprobamos que eres tú. Respondemos dentro del plazo que fija la ley de tu país.

• Perfil y progreso de tu hijo: mientras exista tu cuenta, para que la app funcione y veas su avance.
• Perfil de un hijo que eliminas: se borra en ese momento.
• Solicitud de permiso que no se aceptó: 14 días.
• Constancia de que diste el permiso: mientras exista tu cuenta, también si eliminas el perfil de un hijo, porque el permiso es de la cuenta. Al borrarla conservamos solo la fecha, el método y el país, sin el nombre de tu hijo ni nada que te identifique.
• Tu cuenta de adulto: hasta que la borres.
• Mensajes de soporte: mientras exista tu cuenta; al borrarla, se borran.
• Solicitudes que nos hagas sobre tus datos: al borrar tu cuenta conservamos solo el tipo de solicitud y la fecha.
• Registros de seguridad: mientras exista tu cuenta; al borrarla quitamos de ellos todo lo que te identifica.
• Registro de la suscripción: lo conservamos por nuestras obligaciones contables. No contiene datos de tu hijo.

Tenemos un programa escrito de seguridad con una persona responsable. Entre otras medidas: la conexión siempre va cifrada, los datos se guardan cifrados, el acceso interno está limitado a quien lo necesita y el panel de padres pide un código que solo conoce el adulto.

Los datos se guardan en los servidores de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de tu país.

Además de lo anterior, la ley de tu país puede darte otros derechos, como oponerte a un uso concreto o recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio. Escríbenos a privacidad@ziippi.com y te ayudamos. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta de forma importante a los datos de tu hijo, te escribimos antes y, cuando la ley lo pida, te pedimos permiso otra vez.